Todos nuestros envíos a Península se hacen a través de una empresa de transportes y serán entregados en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los envíos a la Península, los gastos son 6€ .
No se realizan envíos a Baleares, Ceuta, Melilla ni Canarias.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables, siempre que tengamos stock de los productos solicitados. Si el producto no estuviera en stock, enviaríamos notificación para confirmar fecha de entrega.
En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido en supuestos de compras simultáneas, le informaríamos vía email, teléfono o SMS, dándole un plazo de entrega estimado.
El cierre diario de pedidos en tienda se efectúa de lunes a viernes hasta las 14:00 horas con entrega en destino según zona geográfica. El cierre diario de pedidos se efectúa cada día a las 14:00 horas. Cualquier pedido recibido posteriormente a las 14:00 horas será procesado para enviar al día siguiente.
Si el pedido se recibe un viernes o fin de semana, este será procesado y enviado el siguiente lunes a la recepción.
En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo defecto de fabricación, que se hace cargo FARMACIA FINGOI.
En Farmacia Fingoi, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y cumplir con la normativa vigente sobre venta a distancia de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
1. Productos no sujetos a devolución
Por razones de seguridad, higiene y normativa sanitaria, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos de uso personal o íntimo (cepillos de dientes, termómetros, mascarillas, etc.).
- Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados tras la entrega.
2. Productos de parafarmacia
Se aceptarán devoluciones de productos de parafarmacia siempre que se encuentren en perfecto estado, sin abrir, sin usar y con su embalaje original intacto.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en gestion@farmaciafingoi.com y 982 22 41 19, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido realizado, Farmacia Fingoi asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
Debe comunicarse la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
