En Farmacia Fingoi, entendemos que pueden surgir imprevistos y ofrecemos la posibilidad de cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado o enviado.
1. Cancelación antes del envío
El cliente podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que el pedido no haya sido preparado ni enviado.
Para ello, deberá contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente en gestion@farmaciafingoi.com y 982 22 41 19, indicando el número de pedido y solicitando la cancelación.
2. Pedido ya enviado
Si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista, no será posible su cancelación. En este caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento (solo aplicable a productos de parafarmacia no abiertos, ver Política de Devoluciones).
3. Cancelación por parte de la farmacia
Farmacia Fingoi se reserva el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores en la información de precios o descripciones.
- Sospecha de fraude o uso indebido del sitio web.
En todos los casos, se notificará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.
4. Reembolso tras cancelación
Si la cancelación es aceptada, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
